Domande frequenti

Ho uno spazio diverso dalle dimensioni indicate sul sito, realizzate ordini su misura?
Sì, produciamo tutti i tipi di prodotti su misura. Puoi richiedere un preventivo nei seguenti modi:

• Compila il seguente modulo online con tutte le informazioni richieste RICHIEDI UN PREVENTIVO
• Invia un'email info@eco-blu.es indicato fornendo i tuoi dati completi, insieme alle misure e alle caratteristiche del prodotto di cui hai bisogno.

Quali sono i tempi di produzione?
I tempi di produzione possono variare in base alle caratteristiche del materiale richiesto.
Per tutti gli ordini in bianco e vetro standard, attualmente abbiamo tempi di produzione stimati tra 3 e 5 settimane dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, il preventivo indicherà sempre il tempo di consegna.

Che tipo di vetro viene installato nelle finestre?
 Le finestre e le portefinestre con dimensioni standard sono dotate di vetro doppio 4/16/4 BE con camera a gas argon. Abbiamo disponibile un'ampia gamma di vetri per tutti i prodotti realizzati su misura.

La finestra viene fornita già montata? 
Sì, la finestra viene consegnata in un unico pezzo completo, manca solo da avvitare la maniglia, che viene fornita in una busta separata insieme alle staffe di fissaggio e ai copridrenaggi..

La finestra include i coprifili? 
No, la finestra non include i coprifili, poiché è un accessorio opzionale per l'installazione. Puoi trovare i coprifili nel nostro negozio online nella sezione accessori.

Quanto spazio è necessario lasciare su ogni lato per installare correttamente la finestra?
Generalmente, si consiglia di lasciare mezzo centimetro su ciascun lato per avere spazio sufficiente durante l'installazione.

È necessario avere un controtelaio nell'apertura per installare la finestra?  
No, non è necessario un controtelaio per l'installazione della finestra.

Offrite un servizio di installazione?  
Non offriamo servizi di installazione.

La finestra include un manuale di istruzioni per poterla installare da solo?
Non è incluso un manuale di installazione con la finestra. Consigliamo sempre di affidarsi a un professionista per questo tipo di lavoro, preferibilmente con esperienza nell'installazione di finestre in PVC.

Quali sono i tempi di consegna per gli ordini in stock? 
I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto. Nella descrizione di ogni prodotto sarà indicato il tempo di consegna stabilito. In generale, la maggior parte dei nostri prodotti ha un tempo di spedizione standard di 2-3 giorni lavorativi in Italia. Per i prodotti di grandi dimensioni, il tempo di consegna può variare.

Cosa significa vetro smerigliato?  
Il vetro smerigliato è un tipo di vetro che è stato trattato per avere una superficie opaca, anziché essere trasparente come il vetro comune. Il vetro smerigliato impedisce una visione chiara attraverso di esso, offrendo privacy in spazi come bagni, uffici o porte.

Cosa è incluso nella scatola della finestra? 
All'interno della scatola troverai la finestra insieme a un kit che include la maniglia, le staffe di fissaggio e i copridrenaggi.

Ho ordinato le dimensioni sbagliate, posso richiedere un cambio o un reso?
Sì, puoi richiedere un cambio o un reso entro il termine stabilito. Puoi farlo nel seguente modo:

• Compila il seguente modulo online con tutte le informazioni richieste  RESTITUZIONI
• Invia un'e-mail all'indirizzo pedidos@eco-blu.es indicato fornendo i tuoi dati completi e il numero del tuo ordine.

Se ricevo il mio ordine danneggiato, cosa devo fare?
Innanzitutto, se noti qualche danno visibile all'imballaggio del prodotto durante la consegna, è importante annotare l'incidente sul bollettino di consegna. Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato una volta aperto il pacco, ti chiederemo una foto dell'imballaggio e del danno al prodotto per poter reclamare i danni alla compagnia di trasporto. Invieremo immediatamente una sostituzione del prodotto.

Se noto che la finestra è danneggiata dopo l'installazione, posso richiedere una sostituzione?
No, una volta che il prodotto è stato installato, non verrà effettuata alcuna sostituzione. È importante controllare lo stato del prodotto prima di installarlo per assicurarsi che non ci siano difetti causati durante il trasporto.

Il mio ordine non è stato consegnato. Cosa devo fare? 
Puoi contattarci telefonicamente al numero (+34) 660 830 041 di estensione 2 "piattaforme web" oppure inviarci un'email all'indirizzo pedidos@eco-blu.es indicato con il numero del tuo ordine.

Voglio richiedere la fattura del mio ordine. Come posso farlo? 
Puoi richiedere la tua fattura inviando un'e-mail all'indirizzo contabilidad@eco-blu.es indicato con il numero del tuo ordine.