Datenschutzerklärung
1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH?
Das Unternehmen, das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, wenn Sie bei uns einkaufen oder mit uns interagieren, ist ECO-BLU PVC, S.L.U.
· ECO-BLU PVC, S.L.U.
· Adresse: Ave. de la Ribera Alta Nr. 28 – 46260 Alberic (Valencia)
· Telefon: +34 660 832 041
· Datenschutzbeauftragter:info@eco-blu.es
2. WELCHE ARTEN UND KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN VERARBEITEN WIR?
· Identifikation und professionelle Kontaktinformationen.
· Rechnungs- und Zahlungsdaten.
· Verbindungsdaten, Navigation.
Zu jeder dieser Datenkategorien gehören die folgenden Arten von Daten, die wir von Ihnen anfordern oder die Sie uns zu einem bestimmten Zeitpunkt unserer Beziehung zur Verfügung stellen:
Identifikation und berufliche Kontaktinformationen: Vor- und Nachname, Postanschrift, Lieferadresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass Sie uns Daten von Dritten übermitteln, mit denen Sie in irgendeiner Beziehung stehen. In diesem Fall werden wir die Daten verarbeiten, da wir wissen, dass Sie diese Dritten darüber informiert haben, dass Sie uns ihre Daten zur Verfügung stellen werden, und dass Sie sie auf diese Datenschutzrichtlinie verwiesen haben, damit sie wissen, wie wir ihre Daten verarbeiten. Bei Gelegenheit werden wir Sie jedoch über diese Datenschutzerklärung informieren.
Rechnungs- und Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse, Girokontonummer und Bankverbindung. Daten, die zur Erstellung und Vervollständigung einer Rechnung erforderlich sind. Zahlungs- oder Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert oder erfasst, sondern die Daten werden direkt über das Zahlungsgateway an den Zahlungsdienstleister gesendet.
Verbindungsdaten, Navigation: In diesem Fall können wir Zugriff auf die IP-Adresse Ihres Geräts sowie den Geräteidentifikationscode und die Metadaten haben.
3. ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Abhängig von Ihrer Beziehung oder Interaktion mit uns verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für unterschiedliche Zwecke.
a) Verkauf von Produkten: Wenn Sie bei ECO-BLU einkaufen, können wir Ihre Daten verarbeiten, um:
· Verwalten Sie Ihre Bestellungen über die verschiedenen ECO-BLU-Kanäle (im Geschäft, online, per Telefon, WhatsApp usw.) und kontaktieren Sie Sie bezüglich Ihres Kaufs. Wir sammeln Daten darüber, wie angemeldete Kunden unsere verschiedenen Kanäle (Website und Shop) nutzen, um besser zu verstehen, wie diese Kanäle genutzt werden und wie sie miteinander interagieren. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Analyse und Verbesserung der Kontaktpunkte mit unseren Kunden.
· Verwalten Sie Zahlungen, indem Sie Daten an das entsprechende Finanzinstitut übermitteln.
· Führen Sie eine Betrugsüberprüfung bei Kartenzahlungen durch, basierend auf dem Land, in dem die Kreditkarte ausgestellt wurde, der Postleitzahl und dem Herkunftsland. In diesem Fall weisen wir Sie darauf hin, dass diese Entscheidung automatisch erfolgt.
· Die Ausstellung von Rechnungen für den Kauf von Produkten.
· Wenn Sie ein Profil auf der ECO-BLU-Website haben, können Sie die Zusammenfassung Ihrer Einkäufe und Rechnungen in Ihrem Kundenbereich einsehen.
· Führen Sie Qualitätsbefragungen zu den Produkten durch, die Sie bei ECO-BLU gekauft haben, und senden Sie diese an Sie.
b) ECO-BLU-Dienste: Wenn Sie eine Dienstleistung anfordern, können wir Ihre Daten verarbeiten, um:
· Mieten Sie einen ECO-BLU-Dienst über einen der ECO-BLU-Kanäle, z. B. Transport, Planung und spezialisierte Beratungsdienste, Verkauf von Outlet-Produkten usw. sowie andere, die wir anbieten.
· Kontaktieren Sie Sie über alle ECO-BLU-eigenen Medien (Telefon, E-Mail, WhatsApp) in Bezug auf den von Ihnen angeforderten Service.
· Verwalten Sie die Zahlung für Dienstleistungen.
· Beantworten Sie alle Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen mit allen Mitteln von ECO-BLU (Telefon, E-Mail, WhatsApp).
· Bereiten Sie Rechnungen vor und senden Sie sie Ihnen zu.
· Wenn Sie ein Profil auf der ECO-BLU-Website haben, können Sie die Zusammenfassung Ihrer Einkäufe und Rechnungen in Ihrem Kundenbereich einsehen.
· Führen Sie hochwertige Umfragen zu den Dienstleistungen durch, die Sie bei ECO-BLU und bei Drittpartnern vereinbart haben, und senden Sie diese an Sie.
c) ECO-BLU-Kundendienst: Wenn Sie uns über unseren Kundendienst oder auf andere Weise kontaktieren, die ECO-BLU gehört oder von ECO-BLU ermöglicht wird, oder sogar direkt über das Filialpersonal, unabhängig davon, ob Sie ein registrierter ECO-BLU-Kunde sind oder nicht, und Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, verarbeiten wir diese zu folgenden Zwecken:
· Verwaltung, Betreuung und gegebenenfalls Kontaktaufnahme mit Ihnen im Zusammenhang mit einer Anfrage, Rückgabe oder Reklamation sowie im Zusammenhang mit allen Fragen, die Sie uns stellen möchten.
· Senden Sie Ihnen Rechnungen.
· Kontaktieren Sie uns für den Fall, dass wir eine Sicherheitswarnung zu einem unserer Produkte herausgeben oder wenn wir eine Sicherheitsuntersuchung für ein Produkt durchführen müssen.
· Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen sowie zu internen Schulungszwecken können wir Kundendienstanrufe aufzeichnen.
· Virtueller Kundenservice. Wir können Ihnen helfen und auf Ihre Anfrage reagieren, wenn Sie unseren virtuellen Kundenservice nutzen.
· Verwalten und beantworten Sie die Anfragen, die Sie an uns stellen oder stellen möchten.
· Kontaktaufnahme mit Ihnen im Zusammenhang mit der Anfrage oder den Fragen, die Sie an uns richten oder richten möchten.
· Senden Sie Ihre Anfrage oder Anfrage an den Kundendienst oder die entsprechende Abteilung.
d) Videoüberwachungssysteme: Um die Sicherheit von Personen und Einrichtungen zu gewährleisten, verfügen wir über Überwachungskameras. Wir nutzen Kameras auch zur Besucherzählung am Eingang, Ausgang und anderen Teilen der Ausstellung. Die Bilder werden nicht aufgezeichnet und der Zweck der Informationsverarbeitung besteht darin, aus Sicherheitsgründen die Belegung und den Kundenstrom in der Ausstellung zu zählen und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
e) Käufe über www.eco-blu.es: Beim Einkauf im ECO-BLU Online-Shop verarbeiten wir Ihre Daten, da wir diese benötigen, um den Vertrag, der uns beim Kauf eines Produkts bindet, erfüllen zu können. Um Kaufbetrug vorzubeugen, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage der Vertragsabwicklung, da es sich hierbei um einen notwendigen Vorgang im Kaufprozess handelt. In diesem Fall weisen wir Sie darauf hin, dass eine automatische Überprüfung durchgeführt wird.
4. WARUM VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN? WELCHE RECHTSGRUNDLAGE HABEN WIR, UM SIE ZU BEHANDELN?
a) Verkauf von ECO-BLU-Produkten: Beim Einkauf bei ECO-BLU verarbeiten wir Ihre Daten, da wir diese für die Durchführung des mit dem Kauf eines Produkts für uns verbindlichen Vertrages bzw. des vorvertraglichen Verhältnisses, für den Fall, dass wir ein Angebot für Sie erstellen oder bestimmte Informationen benötigen, benötigen vor dem Kauf. Um Kaufbetrug vorzubeugen, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage der Vertragsabwicklung, da es sich hierbei um einen notwendigen Vorgang im Kaufprozess handelt. In diesem Fall weisen wir Sie darauf hin, dass eine automatische Überprüfung durchgeführt wird.
Wir können die Daten auch auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, wenn wir Qualitätsumfragen zu gekauften Produkten und mit ECO-BLU und Drittpartnern beauftragten Dienstleistungen versenden und Anfragen zur Bewertung der bei ECO-BLU gekauften Artikel senden. Für weitere Informationen können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden.
Wir verstehen auch, dass Sie den Erhalt dieser Daten beenden möchten und respektieren diese Entscheidung, wenn Sie uns dies mitteilen.
b) ECO-BLU-Dienste: Bei der Beauftragung einer Dienstleistung verarbeiten wir Ihre Daten, da wir diese zur Durchführung des mit der Beauftragung einer Dienstleistung für uns geschlossenen Vertrages bzw. des vorvertraglichen Verhältnisses benötigen, für den Fall, dass wir Ihnen ein Angebot zusenden oder vorher bestimmte Informationen benötigen die Erbringung oder Beauftragung von Dienstleistungen, beispielsweise wenn Sie einen Termin für eine Dienstleistung anfragen.
Um Betrug bei der Beauftragung von Dienstleistungen vorzubeugen, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses sowie im Falle des Versands hochwertiger Umfragen zu den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, der Überwachung Ihres Budgets durch Anrufe oder E-Mails oder der Verwaltung von Angeboten auf der Grundlage der gesammelten Informationen. Für weitere Informationen können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden.
Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Profile zu erstellen, die auf der Nutzung der Website basieren, um Termine und Fachberatungen auf Grundlage Ihrer Einwilligung zu planen.
c) ECO-BLU-Kundendienst: Rechtsgrundlage für die Behandlung ist das mit ECO-BLU begründete vorvertragliche Verhältnis, die Ausführung des Vertrages, der uns bindet, wenn wir Kunde von ECO-BLU sind, und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die uns möglicherweise daraus entstehen die Anfrage, die Sie uns stellen, oder die Frage, die Sie uns stellen, sowie das berechtigte Interesse, Ihnen den von Ihnen gewünschten Kundenservice bieten zu können, einschließlich der Möglichkeit, das Gespräch aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen sowie für interne Zwecke aufzuzeichnen Schulungszwecke. Wir haben eine Interessenabwägung durchgeführt und sind zu dem Schluss gekommen, dass die gesammelten Informationen es ECO-BLU ermöglichen, eine Liste von Interaktionen zu führen, die einen besseren Kundenservice ermöglichen und so zur effektiven Lösung ihrer Probleme oder Anfragen beitragen. Für weitere Informationen können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden.
D) Videoüberwachungssysteme: Grundlage der Legitimation der Behandlung ist in erster Linie das öffentliche Interesse, da wir durch das Videoüberwachungssystem versuchen, die Sicherheit von Personen, Eigentum und Einrichtungen zu gewährleisten. Als Legitimationsgrundlage kann jedoch auch das berechtigte Interesse des Verantwortlichen herangezogen werden. Für weitere Informationen können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden.
e) Käufe über www.eco-blu.es: Legitimationsgrundlage: Vertragsverhältnis.
5. AN WEN TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN? Mit wem arbeiten wir zusammen?
In einigen Fällen geben wir Ihre Daten (nur bei Bedarf) an Drittanbieter weiter. Diese Anbieter dürfen Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung der entsprechenden Leistungen nutzen. Sie dürfen diese Informationen daher nicht für eigene Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben. Es ist auch möglich, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Ihre Daten an öffentliche Stellen, Behörden oder Stellen weiterzugeben. In diesem Fall geben wir nur das unbedingt Notwendige weiter.
Im Bedarfsfall können folgende Kategorien von Dritten Kenntnis von Ihren Daten erhalten:
· Postangestellte.
· E-Mail-Prozessoren.
· Drucker.
· Lieferfirmen.
· Zahlungsanbieter.
· Unternehmen, die im Auftrag von ECO-BLU die Nutzung der ECO-BLU-Website analysieren.
· Unternehmen, die die ECO-BLU-Website anpassen.
· Unternehmen, die unser Kundendienstzentrum über soziale Netzwerke und Telefonzentralen zugänglich machen.
· Wirtschaftsprüfer, Berater und andere ähnliche Unternehmen, die Beratungs- und Prüfungsdienstleistungen anbieten.
· Unternehmen, die Marketing- und Werbedienstleistungen für ECO-BLU erbringen.
· Andere Unternehmen, die Dienstleistungen für ECO-BLU erbringen und auf die Daten zugreifen müssen, um die spezifische Dienstleistung erbringen zu können.
6. Geben wir Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter?
Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter, sondern senden Ihnen lediglich kommerzielle Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu. Wir können Ihnen Rabatte und Vorteile mit Unternehmen anbieten, mit denen ECO-BLU kommerzielle Vereinbarungen getroffen hat, aber wir werden Ihre Daten nicht an diese weitergeben, sondern Ihnen nur Informationen über deren Produkte oder Dienstleistungen senden, wenn sie uns relevante Vorteile geboten haben.
7. ÜBERMITTELN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUSSERHALB SPANIEN?
Für die Erbringung aller Dienstleistungen, die wir Ihnen über die ECO-BLU-Kanäle anbieten, wie z. B. die Terminvereinbarung für eine Fachberatung, den Einkauf über WhatsApp, den Online-Einkauf, die Abholung Ihrer Bestellung, die Bewertung der bei ECO-BLU gekauften Produkte, ist die Zusendung von Werbung sowie für den Fall, dass Sie ECO-BLU über soziale Netzwerke kontaktieren und wir Ihre Daten zur Bearbeitung eines Vorfalls oder einer Reklamation verwenden oder wenn Sie Informationen über die Gestaltung eines Raums in Ihrem Zuhause weitergeben, informieren wir Sie darüber Lieferanten können Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des EWR verarbeiten, basierend auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt und in unsere Vereinbarungen aufgenommen wurden. Wenn Sie Fragen zu internationalen Datenübertragungen und den Sicherheitsmaßnahmen haben, die wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Im Fall von WhatsApp Business, einem Meta-Unternehmen, wird der Dienst von WhatsApp IrelandLimited (irisches Unternehmen) bereitgestellt. Da WhatsApp jedoch Informationen mit den übrigen Unternehmen der Meta-Gruppe teilt, beinhaltet die Nutzung von WhatsApp die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR im Rahmen von Standardvertragsklauseln. Wenn Sie sich entscheiden, WhatsApp als Mittel zur Kommunikation mit ECO-BLU zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen und die WhatsApp-Datenschutzrichtlinie zu lesen, um detailliertere Informationen über die Verwendung der personenbezogenen Daten der Benutzer durch WhatsApp zu erhalten Service. .
8. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUF?
a) Verkauf von Produkten: Wir speichern Ihre Daten zu Ihren Käufen und Bestellungen, damit wir etwaige Fragen zur Garantie sowie sonstige Fragen oder Beschwerden zum Produkt beantworten können und um nachweisen zu können, dass Sie sechs Monate lang bei ECO-BLU eingekauft haben ( 6 Jahre. Aus steuerlichen Gründen sind wir verpflichtet, Rechnungsdetails sowie zugehörige Dokumente, wie z. B. Anträge auf doppelte Rechnungen oder Mehrwertsteuerrückerstattungen, zehn (10) Jahre lang aufzubewahren.
b) ECO-BLU-Dienste: Wir bewahren Ihre Daten zu den vertraglich vereinbarten Leistungen auf, um etwaige Fragen zur Garantie sowie sonstige Fragen oder Beschwerden zum Produkt beantworten zu können und um nachweisen zu können, dass Sie für einen bestimmten Zeitraum bei ECO-BLU eingekauft haben von sechs (6) Jahren.
Im Falle von Umfragen bewahren wir Ihre Daten maximal für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten auf.
Aus steuerlichen Gründen sind wir verpflichtet, Rechnungsdetails sowie zugehörige Dokumente, wie z. B. Anträge auf doppelte Rechnungen oder Mehrwertsteuerrückerstattungen, zehn (10) Jahre lang aufzubewahren.
c) ECO-BLU-Kundendienst: Sobald ein Problem durch den Kundendienst gelöst wurde, bewahren wir diese Informationen zehn (10) Jahre lang auf, damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können, wenn Sie uns in Zukunft wegen desselben Problems kontaktieren müssen.
d) Videoüberwachungssysteme: Kamerabilder werden innerhalb eines Zeitraums von maximal dreißig (30) Tagen gelöscht, es sei denn, es liegen berechtigte Gründe für eine längere Speicherung vor (z. B. wenn sie Teil einer polizeilichen Ermittlung sind).
e) Käufe über www.eco-blu.es: Aufbewahrungsfrist: Wir speichern Ihre Daten über Ihre Einkäufe und Bestellungen, um auf etwaige Fragen oder Beschwerden zum Produkt antworten zu können und um nachweisen zu können, dass Sie dies getan haben gekauft mit ECO-BLU für sechs (6) Jahre. Aus steuerlichen Gründen sind wir verpflichtet, Rechnungsdetails sowie zugehörige Dokumente, wie z. B. Anträge auf doppelte Rechnungen oder Mehrwertsteuerrückerstattungen, zehn (10) Jahre lang aufzubewahren.
9. KENNEN SIE IHRE RECHTE BEZÜGLICH IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wenn Sie eine Anfrage bezüglich Ihrer Daten an ECO-BLU richten und Ihre diesbezüglichen Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie ECO-BLU schnell und einfach über die E-Mail-Adresse info@eco-blu.es
Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die ECO-BLU über Sie speichert, sowie Informationen darüber zu erhalten, wie wir diese verwenden. Im Allgemeinen werden diese Anfragen für den Interessenten kostenlos bearbeitet.
Recht auf Berichtigung Sie können ECO-BLU bitten, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen.
Recht auf Löschung. Sie können uns bitten, Ihre Daten zu löschen. Bitte beachten Sie, dass eine solche Löschung dazu führen kann, dass wir die Bereitstellung einer Dienstleistung für Sie einstellen müssen.
Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder verlangen, dass diese für bestimmte Zwecke nicht verwendet werden.
Recht auf Portabilität. Sofern die erforderlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format anfordern und diese an einen anderen Dritten Ihrer Wahl übermitteln lassen.
Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung (einschließlich Profiling) unterworfen zu werden. Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierten Behandlungen beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung Sofern Sie uns für eine bestimmte Datenverarbeitung eine Einwilligung erteilt haben, informieren wir Sie darüber, dass Sie diese jederzeit widerrufen können.
Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt unzufrieden oder besorgt darüber sind, wie wir auf Ihre Anfrage reagieren, können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen.
10. KANN DIESE DATENSCHUTZRICHTLINIE GEÄNDERT WERDEN?
Ja, diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden. Diese Datenschutzerklärung ist vom 17.07.2024. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie hierüber gesondert informieren.