Häufig gestellte Fragen

Ich habe einen Raum mit abweichenden Maßen von den auf der Website angegebenen. Stellen Sie maßgeschneiderte Produkte her?
Ja, wir fertigen alle Arten von maßgeschneiderten Produkten. Sie können ein Angebot auf folgende Weise anfordern:

• Füllen Sie das folgende Online-Formular mit allen erforderlichen Informationen aus ANGEBOT ANFORDERN
• Senden Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse info@eco-blu.es  mit Ihren vollständigen Kontaktdaten sowie den Maßen und Eigenschaften des gewünschten Produkts.

Wie sind die Produktionszeiten?
Die Produktionszeiten können je nach den Eigenschaften des angeforderten Materials variieren.
Für alle Bestellungen in Weiß und Standardglas haben wir derzeit eine Produktionszeit von 3 bis 5 Wochen ab Auftragsbestätigung. Im Angebot wird jedoch immer die Lieferzeit angegeben.

Welche Art von Glas wird in den Fenstern installiert?  
Die Fenster und Balkontüren mit Standardmaßen sind mit Doppelverglasung 4/16/4 BE und Argon-Gasfüllung ausgestattet. Wir bieten eine breite Palette an Gläsern für alle maßgeschneiderten Produkte an.

Kommt das Fenster bereits montiert?
Ja, das Fenster wird als ein einziges, komplettes Stück geliefert. Es muss nur noch der Griff befestigt werden, der in einem separaten Beutel zusammen mit den Befestigungsclawen und den Abdeckungen für die Entwässerung geliefert wird.

Beinhaltet das Fenster Fensterbankabdeckungen? 
Nein, das Fenster enthält keine Fensterbankabdeckungen, da diese ein optionales Zubehör für die Installation sind. Fensterbankabdeckungen finden Sie in unserem Online-Shop im Bereich Zubehör. 

Wie viel Spielraum sollte auf jeder Seite für eine korrekte Installation des Fensters gelassen werden?
Es wird allgemein empfohlen, auf jeder Seite einen halben Zentimeter Spielraum zu lassen, um ausreichend Platz für die Installation zu haben.

Ist es notwendig, einen Unterrahmen im Fensteröffnungsbereich zu haben, um das Fenster zu installieren?
Nein, ein Unterrahmen ist für die Installation des Fensters nicht erforderlich.

Bieten Sie einen Installationsservice an? 
Wir bieten keinen Installationsservice an.

Liegt der Fensterinstallation ein Installationshandbuch bei, damit ich es selbst installieren kann?
Ein Installationshandbuch ist nicht im Lieferumfang des Fensters enthalten. Wir empfehlen immer, einen Fachmann für diese Arbeiten zu beauftragen, vorzugsweise einen mit Erfahrung in der Installation von PVC-Fenstern.

Wie sind die Lieferzeiten für Lagerbestellungen? 
Die Lieferzeiten variieren je nach Art des Produkts. In der Beschreibung jedes Produkts wird die festgelegte Lieferzeit angegeben. In der Regel haben die meisten unserer Produkte eine Standardversandzeit von 2-3 Werktagen auf dem Festland. Bei Produkten mit großen Abmessungen kann die Lieferzeit variieren.

Was bedeutet Gefrorenes Glas? 
Gefrorenes Glas ist eine Art von Glas, das behandelt wurde, um eine undurchsichtige Oberfläche zu haben, anstatt transparent wie gewöhnliches Glas zu sein. Gefrorenes Glas verhindert eine klare Sicht durch das Glas und bietet Privatsphäre in Bereichen wie Badezimmern, Büros oder Türen.

Was ist in der Fensterbox enthalten? 
In der Box finden Sie das Fenster zusammen mit einem Kit, das den Griff, die Befestigungsclaws und die Abdeckungen für die Entwässerung enthält.

Ich habe die falschen Maße bestellt. Kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe anfordern?  
Ja, Sie können einen Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb des festgelegten Zeitraums anfordern. Sie können dies auf folgende Weise tun:

• Füllen Sie das folgende Online-Formular mit allen erforderlichen Informationen aus  RÜCKSENDUNGEN
• Senden Sie eine E-Mail pedidos@eco-blu.es an die angegebene Adresse mit Ihren vollständigen Daten und Ihrer Bestellnummer.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Zunächst einmal ist es wichtig, bei sichtbaren Schäden an der Verpackung des Produkts während der Lieferung eine Notiz über den Vorfall auf dem Lieferschein zu hinterlassen. Wenn das Produkt nach dem Öffnen des Pakets beschädigt ist, werden wir Sie um ein Foto der Verpackung und des beschädigten Produkts bitten, damit wir den Schaden bei der Spedition geltend machen können. Wir werden umgehend einen Ersatz für Ihr Produkt versenden.

Kann ich einen Ersatz verlangen, wenn ich feststelle, dass das Fenster nach der Installation beschädigt ist?
Nein, sobald das Produkt installiert wurde, wird kein Ersatz gewährt. Es ist wichtig, den Zustand des Produkts vor der Installation zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine durch den Transport verursachten Mängel vorliegen.

Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Was soll ich tun?  
Sie können uns telefonisch (+34) 660 830 041 unter der Durchwahl Nummer 2 „Web-Plattformen“ kontaktieren oder uns eine E-Mail an die angegebene Adresse senden pedidos@eco-blu.es und Ihre Bestellnummer angeben.

Ich möchte die Rechnung für meine Bestellung anfordern. Wie kann ich das machen? 
Sie können Ihre Rechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse contabilidad@eco-blu.es senden und Ihre Bestellnummer angeben.